F.A.Q.

Bonjour et bienvenue à toutes et à tous !

Vous trouverez ici les réponses aux questions que vous vous posez peut-être à propos de Cruisin City.

Etes-vous un skateshop français ?

Oui, nous le sommes ! Nous sommes un skateshop fondé en 2012 par un skateur français – David – et basé en France à Nogent-sur-Marne (94).

Pourquoi certaines de vos fiches produit sont rédigées en anglais ?

Le 2ème pilier de notre petite équipe est un skateur américain, Matt, qui rédige beaucoup de contenu en anglais. Parfois, nous manquons de temps pour traduire les fiches produit en français.

Etes-vous un shop tenu par des skateurs ?

Oui ! J’ai (David) commencé le skate en 1998, et Matt, qui s’occupe du contenu en anglais skate depuis tout jeune. Matt a notamment participé à des contests aux Etats-Unis et a envisagé d’être pro.

Pourquoi avez-vous si peu de followers sur Instagram ?

Instagram et moi (David), ça fait 2. Les réseaux sociaux, ça n’est clairement pas une passion et un domaine de compétence pour moi. Mais je vais essayer de travailler là-dessus 🙂

Pourquoi avez-vous autant de bons avis sur Truspilot ?

Il est fondamental pour nous de faire le maximum pour que vous soyez satisfaits.

Nous sommes nous aussi consommateurs avant d’être responsables d’un shop, et ce que nous recherchons en tant que clients, c’est du respect et de la considération. Nous appliquons donc ce que nous souhaitons ressentir en tant que clients.

Pour nous, chaque client compte, et chacun a droit à un service irréprochable.

En combien de temps recevrai-je mon skateboard ?

Nous expédions presque tous vos colis par Chronopost. Vous recevrez donc votre colis en 24 à 48 heures la plupart du temps.

Recevrai-je un numéro de suivi ? Que faire si je ne l’ai pas reçu ?

Vous recevrez normalement un numéro de suivi lorsque votre article aura été expédié. Il peut toutefois arriver que vous ne le receviez pas. Dans ce cas, pas d’inquiétude, cela ne veut pas dire que votre commande n’a pas été prise en compte. N’hésitez pas à nous envoyer un petit email à l’adresse [email protected] pour nous demander où en est votre commande .

Puis-je vous retourner un article et me faire rembourser si je ne souhaite pas le garder ? Comment dois-je procéder ?

Bien sûr ! Vous pouvez nous renvoyer votre article dans les 60 jours, à l’état neuf et dans son emballage d’origine le cas échéant, à l’adresse suivante :

MPO Logistique / Cruisin City
Impasse Ronald Baker
53700  Villaines La Juhel

Pensez simplement à nous envoyer un petit email ([email protected]) pour nous prévenir de votre envoi.

Une fois votre article réceptionné à l’entrepôt, nous procèderons au remboursement de votre achat.

Vous vous posez une autre question ? N’hésitez pas à nous contacter directement en nous écrivant à l’adresse [email protected] !